CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
Mục tiêu của chúng tôi là mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng có thể thực hiện việc đổi trả sản phẩm. Để quy trình này diễn ra thuận tiện và nhanh chóng, xin quý khách vui lòng tham khảo các quy định dưới đây.
I. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Để sản phẩm đủ điều kiện được đổi hoặc trả, quý khách cần đảm bảo các yêu cầu sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc ban đầu: Bao gồm tem, nhãn mác, bao bì và các phụ kiện kèm theo sản phẩm.
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Đối với sản phẩm đã xuất hóa đơn VAT: Khi thực hiện đổi trả, quý khách cần hoàn lại hóa đơn đỏ kèm theo.
- Sản phẩm bị giao không đúng chủng loại hoặc mẫu mã: Quý khách sẽ được đổi hoặc trả sản phẩm miễn phí.
- Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm không được bảo hành, bị hư hỏng do tác động vật lý hoặc hết hạn bảo hành.
- Chi phí phát sinh: Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mẫu mã hoặc chủng loại khác, quý khách sẽ phải thanh toán thêm các khoản chi phí phát sinh (nếu có). Mức phí cụ thể sẽ được thông báo tại thời điểm đổi trả.
- Các chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển, đổi mẫu hoặc các chi phí khác (nếu có) sẽ do quý khách chi trả theo quy định của công ty.
II. Những Sản Phẩm KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, va chạm, hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị cháy, nổ hoặc không còn an toàn khi sử dụng.
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị thay đổi đặc điểm ban đầu.
- Trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm tại các Đại lý của Corset Chuẩn, chúng tôi cam kết hoàn tiền ngay khi hoàn tất thủ tục bảo hành.
III. Quy Trình Đổi Trả
- Tại các Đại Lý: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến tất cả các Đại lý của Corset Chuẩn để thực hiện việc đổi trả. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay cho khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả.
- Qua Đường Bưu Điện hoặc Chành Xe: Khách hàng cũng có thể gửi sản phẩm cần đổi trả qua bưu điện hoặc chành xe đến địa chỉ công ty. Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi trả và hoàn tiền cho quý khách.
IV. Lưu Ý Quan Trọng
- Chúng tôi sẽ không hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu khách hàng không tuân thủ đúng các điều kiện trong chính sách đổi trả này.
- Các trường hợp đổi trả ngoài quy định sẽ được xem xét và thông báo chi tiết về mức phí phát sinh (nếu có).
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.